9 сентября 2016 года в 11.00 Центральная городская молодежная библиотека им. М.А. Светлова в партнерстве с Ассоциацией профессиональных психологов и психотерапевтов проводит лекцию-тренинг «Психология и коммуникация: практика разрешения конфликтных ситуаций». Лекция-тренинг рассчитана на библиотечных специалистов публичных библиотек города, работающих с читательской аудиторией, и посвящена практическим аспектам разрешения конфликтов в сфере обслуживания с использованием подходов, учитывающих возрастные … Читать далее
svetlovka 