Психология и коммуникация: практика разрешения конфликтных ситуаций

svetlovka_seminar

9 сентября 2016 года в 11.00 Центральная городская молодежная библиотека им. М.А. Светлова в партнерстве с Ассоциацией профессиональных психологов и психотерапевтов проводит лекцию-тренинг «Психология и коммуникация: практика разрешения конфликтных ситуаций».
Лекция-тренинг рассчитана на библиотечных специалистов публичных библиотек города, работающих с читательской аудиторией, и посвящена практическим аспектам разрешения конфликтов в сфере обслуживания с использованием подходов, учитывающих возрастные особенности.
На лекции вы узнаете: как возникает конфликт, какие положительные функции заложены в конфликте, познакомитесь с основными методами управления конфликтом и его профилактики. По ходу встречи участникам будут предложены тестовые методики, большинство из которых могут быть использованы для самостоятельной работы.
Библиотекарей, желающих принять участие в лекции-тренинге, просим пройти регистрацию на сайте: http://goo.gl/R6XfmE
Адрес проведения: Москва, ул. Большая Садовая, д. 1 (станция метро «Маяковская»).

Контактный телефон: 8 (495) 310-55-00 – координационно-методический отдел ЦГМБ им. М.А. Светлова.

Скачать Приглашение на семинар.

Реклама

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s